C'est la première fois que vous louez une propriété directement auprès du propriétaire ?
Dans cette section vous pouvez trouver des réponses à quelques doutes que vous pourriez avoir avant de louer une propriété de vacances sur VacancesEspagne.fr. Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, veuillez nous contacter sur support@spain-holiday.com.
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Sécurité
Voyage
Sécurité
Voici quelques conseils pour rendre la transaction de paiement de votre location plus sûre.
Comme pour toute entreprise en ligne, il existe le risque que certaines personnes essayent de tirer profit de la confiance pour laquelle nous avons tant travaillé à acquérir.
VacancesEspagne.fr s'est efforcé à employer tous les moyens possibles afin d’éviter que ses clients puissent rencontrer un problème. Si vous suivez ces conseils de sécurité et de bon sens, vous avez toutes les chances de réaliser une réservation en toute sécurité. ˄ Haut de page
1. Est-ce que c'est une annonce sérieuse ? Le propriétaire est-il digne de confiance ?
www.vacancesespagne.fr a plus de 7.000 propriétés annoncées et fonctionne depuis 2002. Nous tenons un registre de chaque propriété et de son propriétaire. Si le propriétaire reçoit des plaintes à plusieurs reprises, son compte sera immédiatement désactivé car nous souhaitons faire uniquement la publicité de propriétés dont nous sommes certains que nos visiteurs seront satisfaits.
Les propriétaires sont tenus de se conformer à de strictes réglementations (y compris en nous envoyant une preuve d’existence de la propriété) qu’ils doivent accepter avant d’être autorisés à ajouter une propriété sur le site. Ils sont également conscients du fait que www.vacancesespagne.fr n'accepte aucune plainte de quelque nature que ce soit. En outre, les propriétaires sont tenus de payer www.vacancesespagne.fr un an à l'avance pour la publication de leur propriété sur le site, de sorte qu'une personne ayant l'intention de frauder, doit d’abord nous payer – ce qui, bien entendu, a très peu de chance de se produire. ˄ Haut de page
2. L’usurpation d'identité ou « phishing »
Soyez conscient que les propriétaires ou gestionnaires de propriétés peuvent être victimes d’usurpation d'identité, également appelé phishing ou hameçonnage.
Nos propriétaires et agents communiquent habituellement avec les locataires par le biais de leur compte de messagerie personnel qui n'est pas protégés par la sécurité de VacancesEspagne.fr. Ces comptes de messagerie personnels représentent une source potentielle de phishing. Le phishing se produit quand un criminel informatique pirate le compte email d’un propriétaire ou d’un agent. Une fois que le fraudeur a le contrôle sur le compte, les adeptes du hameçonnage empruntent l'identité du propriétaire ou de l'agent et convainquent le locataire d’envoyer de l'argent sur leur compte plutôt que sur celui du propriétaire ou de l'agent. Pour vous protéger d’une telle situation, il y a certaines choses que nous vous conseillons de faire avant d'envoyer votre paiement au propriétaire. ˄ Haut de page
3. Avant de payer pour votre séjour
- Ne payez pas à l'avance, en espèces ou par transfert d'argent instantané à l'aide d’entreprises telles que Western Union ou Money Gram.
- Appelez le numéro de téléphone affiché sur l'annonce de VacancesEspagne.fr avant de payer.
- Vérifiez que le nom utilisé dans l'email est le même que celui utilisé en ligne.
- Avec les virements bancaires, assurez-vous que le nom du titulaire du compte correspond au nom de l’annonce.
- Assurez-vous que le compte bancaire est situé dans le même pays que celui d’où est originaire le propriétaire.
- Consultez le calendrier de réservation en ligne pour vous assurer que la propriété n'est pas réservée pour votre période de location.
- Suivez les méthodes de paiement et les modalités présentées dans l'annonce.
- Nous recommandons le paiement par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.
- Le paiement par carte de crédit est sûr car il offre une protection avec un possible remboursement en cas de problèmes avec votre réservation.
Si vous avez encore des doutes au sujet de la location d'une maison de vacances d'un propriétaire privé ou d’un agent, n’hésitez pas à
nous contacter pour une assistance par téléphone ou par email.
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Voyage
4. Quel est le procédé habituel de paiement ?
Il existe différents moyens de paiement. Cependant beaucoup de personnes utilisent la méthode suivante :
- Au moment de la réservation, le propriétaire demande 20 à 50 % du montant total.
- Le reste est versé entre 3 et 10 semaines avant l’arrivée dans la location.
Le propriétaire peut également vous demander de payer une caution remboursable en fin de séjour si aucun dommage n’est à déclarer. La plupart des propriétaires demande de payer par virement bancaire. Certains acceptent des chèques tandis que de plus en plus ont établi leur propre compte pour utiliser un terminal de paiement électronique afin que les clients puissent régler avec leur carte bancaire. ˄ Haut de page
5. J'ai envoyé une demande de renseignements, que se passera-t-il après ?
Si une maison de vacances vous plaît et que vous envoyez une demande de renseignements au propriétaire par l'intermédiaire de l'annonce, vous recevrez un email dans les 2 jours qui suivent, avec un lien direct de l'annonce dont vous demandez des informations et pourrez ainsi retourner sur l’annonce par un simple clic. Si, dans ce délai, vous n'avez pas reçu de réponse du propriétaire, nous vous aiderons à le contacter. Veuillez prendre soin de fournir votre adresse email correcte et votre numéro de téléphone avec le code du pays de sorte que le propriétaire puisse prendre facilement contact avec vous. ˄ Haut de page
6. Comment réserver une voiture de location pour les vacances ?
Si vous avez loué une maison de vacances, vous pouvez également avoir besoin d'une voiture de location pour vous déplacer en Espagne. Nous offrons des voitures de location à bas pris dans plus de 80 destinations dans l'ensemble de l'Espagne. Cliquez simplement sur le lien suivant pour vérifier les prix et pour réserver une voiture de location. ˄ Haut de page
7. Liste des favoris ?
Si vous utilisez www.vacancesespagne.fr, vous y trouverez certainement un grand nombre de maisons qui vous plairont. Pour cette raison, nous avons créé une liste de favoris pour ordonner vos maisons préférées et faciliter vos recherches à chaque utilisation de www.vacancesespagne.fr
Vous pouvez le faire en cliquant sur « ajoutez aux favoris » dans l'annonce elle-même, et à chaque fois que vous visitez www.vacancesespagne.fr, vous pourrez ouvrir votre liste de favoris, l'adapter en ajoutant ou en enlevant d'autres maisons de vacances et même l'envoyer à des amis ou à de la famille. ˄ Haut de page
8. Qu'est-ce que la dernière minute ?
Si un propriétaire a une propriété disponible dans les 30 jours à venir, il peut établir une annonce de dernière minute que vous pouvez ainsi réserver. Il peut également ajouter des informations telles que des offres de dernière minute, etc. Même si les propriétaires ne sont pas obligés de proposer un meilleur prix, certains le font. ˄ Haut de page
9. Comment obtenir www.vacancesespagne.fr dans une autre langue ?
Si vous préférez utiliser www.vacancesespagne.fr dans une autre langue, veuillez cliquer sur le lien suivant
www.spain-holiday.com
www.feriebolig-spanien.dk
www.feriebolig-spania.no
www.ferienwohnungen-spanien.de
www.vacaciones-espana.es
www.vakantiehuizenspanje.nl
www.affittivacanze-spagna.it
www.ferias-espanha.pt
www.semesterbostad-spanien.se
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10. Clients heureux
Parfois, les gens ont eu des vacances si agréables qu’ils ressentent le besoin de le partager. www.vacancesespagne.fr reçoit souvent des témoignages de la sorte et vous en propose quelques-uns :
Nom : Corinne
Commentaire : Nous avons passé d'excellentes vacances à la maison 6454 notament dues à la qualité du logement loué ( top qualité au regard du prix payé ) et à la gentillesse de la propriétaire.( très bonne communication par email) Le descriptif du logement correspond en tout à la réalité. Nous recommandons vivement cette location afin de passer d'excellentes vacances en famille. ( lieu calme, propre, idéalement situé à 4 kms des plages de sable fin et des visites des villes environnantes, 2 grandes piscines sur place pour le bonheur des petits et grands) .
Nom : N. Bouton
Commentaire : Je suis passée par votre site pour mes vacances de cette année.
Je tiens à vous dire que j’ai été agréablement surprise, tant par l’accueil des propriétaires que par les superbes prestations proposées. Il s’agit d’une location à Almunécar chez Madame BARRAGUE Elisabeth qui a chez vous, le numéro 7699 .
Je ne peux faire que recommander ce lieu paradisiaque ou j’’espère pouvoir retourner .
Cordialement
Nom : Marie-Claude LENTIN
Commentaire : Je tenais à vous faire savoir ma satisfaction après une semaine de vacances passée à Roses dans la villa ref 3916 de Mme Pi y Sunyer. La maison est vraiment magnifique et nous avons été très chaleureusement accueillis. Une adresse à recommander.
Nom : Carine DUFOU
Commentaire : Nous voulons juste vous faire savoir que nous avons utilisé le site vacancesespagne.fr pour réserver 3 vacances qui ont toutes été merveilleuses – d’ailleurs, je suis actuellement sur le site pour faire une réservation pour mai et septembre avant que quelqu’un d’autre ne le fasse ! Si vous êtes nouveau sur le site, ne vous en faites pas - toutes les propriétés que nous avons louées ont été charmantes et les descriptions sont précises – bonnes vacances!!!
Nom : Jean-Jacques GIRARD
Commentaire : Nous avons eu une réponse très rapide de toutes les demandes de renseignements et avons fait une réservation pour nos vacances d'été. Merci beaucoup pour la réponse par e-mail. Je pense que ce site Web est très bien conçu et est de loin supérieur à tous les autres sites que nous avons essayés!
Nom : Jérôme DELANOË
Commentaire : Bonjour. Je suis allé en vacances dans une maison de village à Mijas la semaine dernière et je souhaite juste vous laisser une note rapide pour dire que j’ai adoré et que je n’aurais pas pu trouver mieux pour le festival annuel de « la Vierge de la roche ». Je vous le recommande fortement et en profite pour remercier chaleureusement le propriétaire pour la location.
Nom : Emilie DUPONTEAU
Commentaire : Nous avons utilisé votre site pour réserver 3 différentes villas en Espagne. Nous avons passé un mois en Espagne et nous nous sommes beaucoup amusés. Votre site est de loin le meilleur que nous avons trouvé sur l'Internet. Comment pourrions-nous recommander à vos clients les villas que nous avons louées ? Nous aimerions faire savoir à vos futurs clients à quel point nous avons apprécié. Merci pour tout!
Nom : Pierre
Commentaire : Je voulais simplement vous complimenter pour la présentation claire et agréable de votre site Web. J'ai recherché un logement de vacances pendant une semaine et votre site contient les informations les plus appropriées et est d’une facilité d’utilisation étonnante. En outre, je tiens à préciser que j’ai beaucoup apprécié les e-mails de confirmation précisant avec qui j’étais entré en contact ou pas, me permettant ainsi de faire le tri et de m’y retrouver facilement. C’est fantastique ! Je n'ai toujours pas de réservation confirmée mais je suis persuadé que j’en trouverai une dans les jours qui viennent. Ma future location de vacances, je la ferai avec VacancesEspagne.fr.
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