Aide aux locataires

C'est la première fois que vous louez une propriété directement auprès du propriétaire ?

En cas de doutes ou de questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre Foire Aux Questions ci-dessous.

Voici quelques conseils pour rendre la transaction de paiement de votre location plus sûre.
Comme pour toute entreprise en ligne, il existe le risque que certaines personnes essayent de tirer profit de la confiance que nous avons tant travaillé à acquérir.
VacancesEspagne.fr s'est efforcé à employer tous les moyens possibles afin d’éviter que ses clients puissent rencontrer un problème. Si vous suivez ces conseils de sécurité et de bon sens, vous avez toutes les chances de réaliser une réservation en toute sécurité.

Sécurité

www.vacancesespagne.fr fonctionne depuis 2002 et a plus de 7 588 propriétés annoncées. Nous tenons un registre de chaque propriété et de son propriétaire. Si le propriétaire reçoit des plaintes à plusieurs reprises, son compte sera immédiatement désactivé car nous souhaitons faire uniquement la publicité de propriétés dont nous sommes certains que nos visiteurs seront satisfaits.

Les propriétaires sont tenus de se conformer à de strictes réglementations (y compris en nous envoyant une preuve d’existence de la propriété) qu’ils doivent accepter avant d’être autorisés à ajouter une propriété sur le site. Ils sont également conscients du fait que www.vacancesespagne.fr n'accepte aucune plainte de quelque nature que ce soit. En outre, pour dissuader les fraudeurs, les propriétaires sont tenus de régler www.vacancesespagne.fr un an à l'avance pour la publication de leur propriété sur le site.
Soyez conscient que les propriétaires ou agents de propriétés peuvent être victimes d’usurpation d'identité, également appelé phishing ou hameçonnage.
Nos propriétaires et agents communiquent habituellement avec les locataires par le biais de leur compte de messagerie qui n'est pas protégé par la sécurité de VacancesEspagne.fr. Ces comptes de messagerie représentent une source potentielle de phishing. Le phishing se produit quand un criminel informatique pirate le compte email d’un propriétaire ou d’un agent. Une fois que le fraudeur a le contrôle sur le compte, les adeptes du hameçonnage empruntent l'identité du propriétaire ou de l'agent et convainquent le locataire d’envoyer de l'argent sur leur compte plutôt que sur celui du propriétaire ou de l'agent. Pour vous protéger d’une telle situation, nous vous recommandons de suivre certaines précautions avant l'envoi de votre paiement au propriétaire.
  • Consultez le calendrier de réservation en ligne pour vous assurer que la propriété n'est pas réservée pour votre période de location.
  • Ne payez pas à l'avance, en espèces ou par transfert d'argent instantané à l'aide d’entreprises telles que Western Union ou Money Gram.
  • Appelez le numéro de téléphone affiché sur l'annonce de VacancesEspagne.fr avant de payer.
  • Vérifiez que le nom utilisé dans l'email est le même que celui utilisé en ligne.
  • Avec les virements bancaires, assurez-vous que le nom du titulaire du compte correspond au nom de l’annonce.
  • Assurez-vous que le compte bancaire est situé dans le même pays que celui dont est originaire le propriétaire.
  • Suivez les méthodes de paiement et les modalités présentées dans l'annonce.
  • Nous recommandons le paiement par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.
  • Le paiement par carte de crédit est sûr car il offre une protection avec un possible remboursement en cas de problèmes avec votre réservation.

Si vous avez encore des doutes au sujet de la location d'une maison de vacances d'un propriétaire privé ou d’un agent, n’hésitez pas à nous contacter pour une assistance par téléphone ou par email.

Voyage

Il existe différents moyens de paiement. Cependant beaucoup de propriétaires utilisent la méthode suivante :
  • Au moment de la réservation, le versement par le locataire de 20 à 50 % du montant total
  • Le solde entre 3 et 10 semaines avant l’arrivée dans la location.
Le propriétaire peut également vous demander de payer une caution remboursable en fin de séjour si aucun dommage n’est à déclarer. La plupart des propriétaires demande de payer par virement bancaire. Certains acceptent des chèques, tandis que de plus en plus ont établi leur propre compte pour utiliser un terminal de paiement électronique pour faciliter le règlement par carte bancaire.
Si une maison de vacances vous plaît et que vous envoyez une demande de renseignements au propriétaire par l'intermédiaire de l'annonce, vous recevrez un email dans les 2 jours suivants, avec un lien direct de l'annonce qui vous intéresse. Vous pourrez ainsi retourner sur l’annonce par un simple clic. Si dans les deux jours, vous n'avez pas reçu de réponse du propriétaire, nous vous aiderons à le contacter. Pour faciliter votre relation avec le propriétaire, veuillez prendre soin de fournir votre adresse email correcte et votre numéro de téléphone avec le code du pays.
Si vous avez loué une maison de vacances, vous pouvez également avoir besoin d'une voiture de location pour vous déplacer en Espagne. Nous offrons des voitures de location à bas pris dans plus de 80 destinations dans l'ensemble de l'Espagne. Cliquez simplement sur le lien suivant pour vérifier les prix et pour réserver une voiture de location.
Si vous utilisez www.vacancesespagne.fr, vous y trouverez certainement un grand nombre de maisons qui vous plairont. Pour cette raison, nous avons créé une liste de favoris pour ordonner vos maisons préférées et faciliter vos recherches à chaque utilisation de www.vacancesespagne.fr
Vous pouvez le faire en cliquant sur « ajoutez aux favoris » dans l'annonce elle-même et chaque fois que vous visiterez www.vacancesespagne.fr, vous pourrez ouvrir votre liste de favoris, l'adapter en ajoutant d'autres maisons de vacances ou en en enlevant et même l'envoyer à des amis ou à de la famille.
Si un propriétaire a une propriété disponible dans les 30 jours à venir, il peut établir une annonce de dernière minute que vous pouvez ainsi réserver. Il peut également ajouter des informations telles que des offres de dernière minute, etc. Même si les propriétaires ne sont pas obligés de proposer un meilleur prix, certains le font.
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